El concejal de Simplificación Administrativa y Transformación Digital, Álvaro Astasio, ha presentado esta mañana las líneas de trabajo de la nueva concejalía, un área que nace con el objetivo de modernizar el funcionamiento del Ayuntamiento de Plasencia mediante una administración más ágil, sencilla y orientada a ofrecer un mejor servicio a la ciudadanía.
Durante la rueda de prensa, Astasio ha explicado que la prioridad será transformar la forma en la que los ciudadanos se relacionan con la administración local, eliminando trámites innecesarios, agilizando los procedimientos y mejorando la atención al público. "No queremos hacer más administración, sino hacer una mejor administración", ha señalado.
La actuación de la concejalía se desarrollará a través del plan estratégico "Plasencia Ágil", una hoja de ruta que reunirá distintas iniciativas encaminadas a simplificar los procesos internos, reducir la carga burocrática y aprovechar la transformación digital como una herramienta para facilitar la gestión municipal.
Las dos primeras medidas comenzarán a implantarse de forma inmediata
La primera de ellas, bajo el nombre "Cero papeles inútiles", contempla la revisión integral de los procedimientos administrativos municipales para eliminar duplicidades y evitar que los ciudadanos tengan que presentar documentación que ya obre en poder del propio Ayuntamiento, siempre que la normativa lo permita. Esta iniciativa incluirá la simplificación de formularios y la optimización de los trámites administrativos.
La segunda actuación será la "Operación 48 horas", un compromiso del equipo de Gobierno para que cualquier solicitud presentada por la ciudadanía reciba una respuesta inicial en un plazo máximo de 48 horas hábiles. Esa respuesta podrá consistir en un acuse de recibo personalizado, información sobre el estado del expediente o, en su caso, el requerimiento de la documentación necesaria para continuar con su tramitación. El concejal ha precisado que esta medida no supone resolver los expedientes en ese plazo, ya que dicha función corresponde a los servicios técnicos municipales, sino garantizar que ningún ciudadano tenga la sensación de que su solicitud ha quedado sin atender. "Informar también es atender y atender bien es prestar un mejor servicio público", ha afirmado.
Astasio ha avanzado que el Plan de Simplificación Administrativa y Transformación Digital estará estructurado en cinco grandes programas, cada uno de ellos integrado por entre ocho y diez iniciativas que se implantarán de forma gradual en coordinación con los distintos departamentos municipales. Para ello, ya se han mantenido reuniones de trabajo entre el Gabinete Jurídico y el Departamento de Informática con el fin de revisar de oficio los procedimientos administrativos del Ayuntamiento e iniciar la puesta en marcha de las primeras actuaciones.
El edil ha destacado que la simplificación administrativa debe entenderse como un cambio de modelo de gestión y no únicamente como un proceso de digitalización. En este sentido, ha defendido que la tecnología debe ponerse al servicio de las personas y que la verdadera transformación pasa por eliminar barreras administrativas y facilitar el acceso de la ciudadanía a los servicios públicos.
Con esta nueva concejalía, el Ayuntamiento de Plasencia inicia un proceso de modernización administrativa que busca ofrecer una gestión más eficaz, transparente y cercana, reduciendo tiempos de espera, simplificando trámites y mejorando la experiencia de los ciudadanos en su relación con la administración municipa.
